Quer falar com a Equipe editorial do Empréstimo no Pix? O canal oficial é o e-mail contato@emprestimonopix.com.br. Lemos todas as mensagens e respondemos assim que possível, conforme a ordem de chegada e o assunto.
O que você pode enviar
- Dúvidas sobre o conteúdo de um guia ou de outra página do site.
- Correções: se encontrou uma informação desatualizada ou imprecisa, informe o endereço da página e, se possível, a fonte oficial que mostra o dado correto.
- Privacidade e LGPD: pedidos sobre os seus dados pessoais, como acesso, correção ou exclusão, conforme a política de privacidade.
- Sugestões de temas sobre crédito pelo celular, Pix e segurança digital.
- Parcerias e assuntos comerciais.
Ao escrever, conte de forma objetiva qual página você leu e qual é a sua dúvida. Não envie CPF, documentos, senhas, códigos de verificação, selfies ou dados bancários: não precisamos deles para responder.
O que o Empréstimo no Pix não faz
O Empréstimo no Pix é um site de informação. Não somos instituição financeira nem correspondente bancário. Por isso:
- não analisamos crédito, não aprovamos pedidos e não liberamos dinheiro;
- não consultamos, cancelamos nem renegociamos contratos;
- não informamos o andamento de pedidos feitos em bancos ou fintechs;
- não pedimos senha, documentos, selfie nem pagamento antecipado, por nenhum canal.
Também não fazemos ofertas de empréstimo por ligação, SMS, WhatsApp ou redes sociais. Se alguém usar o nome do Empréstimo no Pix para pedir dados ou cobrar qualquer valor, é golpe.
Para assuntos sobre um contrato, procure a instituição com quem você contratou, pelos canais que aparecem no app oficial ou no site oficial dela. Se a resposta não resolver, recorra à ouvidoria da instituição.
Suspeita de golpe
Se você acha que caiu em um golpe, não espere a nossa resposta para agir:
- Fale com o seu banco pelos canais oficiais e informe a fraude. Se fez um Pix, peça a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução).
- Registre boletim de ocorrência, que em muitos estados pode ser feito pela internet.
- Registre reclamação no Banco Central, no Procon do seu estado ou na plataforma consumidor.gov.br.
- Guarde comprovantes, conversas e números de telefone usados pelos golpistas.
O passo a passo completo está no guia sobre o golpe do empréstimo falso.